Veelgestelde vragen

Ja! Al onze producten zijn ontworpen, vervaardigd en geassembleerd in Zweden. Zoveel mogelijk van onze materialen komen ook uit Zweden. Lees hier meer over hoe we nadenken over duurzaamheid en hoe we inkopen: Thoughtful Sourcing

We verzenden momenteel naar het vasteland van de VS, Canada, Noorwegen, Japan en alle landen in de Europese Unie. We werken eraan om gaandeweg meer landen toe te voegen. Als u geïnteresseerd bent in ons product en buiten deze landen woont, neem dan contact met ons op, dan kijken wij of we een verzending naar u kunnen regelen!

We hanteren vaste verzendkosten, afhankelijk van waar u uw bestelling plaatst:

USD: 10 USD
Canada: CAD14
Europese Unie: € 8,95
Zweden: 49 SEK

Voor verzendingen binnen Zweden gebruiken we Schenker als verzendpartner, voor de rest van de wereld gebruiken we UPS.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling door ons magazijn verzonden (houd er rekening mee dat we Zweedse openingstijden hebben in het magazijn). De totale geschatte levertijd bedraagt ​​5-10 werkdagen, grotendeels afhankelijk van hoe ver u van Zweden woont.Meer over leveringen leest u op onze verzendpagina.

Voor zendingen naar:

VS/VK/Canada:
Naar deze landen verzenden wij DPP met Fedex. Dit betekent dat wij alle kosten op het gebied van tarieven/btw en douanekosten voor onze rekening nemen. Houd er rekening mee dat als u ons vanuit een van deze landen een retourzending stuurt, de kosten voor de tarieven/btw van de prijs worden afgetrokken.

Noorwegen:

Wij zijn geregistreerd voor het betalen van BTW in Noorwegen met VOEC-registratienummer: 3018709 en er zijn geen tarieven voor onze producten die in Noorwegen worden verkocht.

Europese Unie:

Wij innen en betalen BTW over de producten die worden verkocht aan eindklanten in alle EU-landen. Ook op deze verkopen gelden geen tarieven.

Rest van de wereld:
Voor alle andere landen kunnen we producten verzenden, maar de klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele lokale tarieven/BTW en/of douanekosten.

Nadat uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik de link in de e-mail of bezoek de website van de vervoerder om uw bestelling te volgen. De meeste vragen over waar uw pakket zich bevindt bij de vervoerder zijn het meest geschikt om te beantwoorden. Neem contact met ons op via hello@woxna.com als je geen e-mail met trackinginformatie hebt ontvangen.

Bij Woxna zijn we er trots op dat we achter de kwaliteit van ons handgereedschap staan ​​en bieden we u een beperkte levenslange garantie. Als uw gereedschap een probleem heeft als gevolg van een materiaal- of productiefout, repareren of vervangen wij het graag en kosteloos voor u. Beperkt betekent in dit geval eenvoudigweg dat het geen normale slijtage dekt, zoals snijranden die door normaal gebruik van de producten zullen verslijten.

Meer over onze garantie leest u hier: Woxna Garantie