Innehåll som kan döljas

Är era produkter autentiskt svenska?

Ja! Alla våra produkter är designade, tillverkade och monterade i Sverige. Så mycket som möjligt av våra material kommer också från Sverige. Läs mer om hur vi försöker tänka hållbart och om vår materialanskaffning här: Thoughtful Sourcing.

Do you ship internationally?

We currently ship to mainland USA, Canada, Norway, Japan and all the countries in the European Union, we are working on adding more countries as we go. If you are interested in our product and live outside of these countries, please reach out to us and we will see if we can arrange for a shipment to you!  

 

How much does shipping cost?

We have a flat rate shipping fee depending on where you are placing your order from: 

  • USD: 10 USD  
  • Canada: CAD 14
  • European Union: EUR 8.95
  • Sweden: 49 SEK 

Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?

För sändningar inom sverige använder vi postnord

Vilka är era leveranstider?

Beställningar skickas normalt från vårt lager inom 1-2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Du kan läsa mer om leveranser på vår fraktsida: shipping page

Do I need to pay taxes/VAT or tariffs on my order?

Oh, do we wish the answer to this question was an easy one to answer, but it does depend on where you are located.  

USA: 

The US has a rule for imports which means that goods with a value of $800 or less can be imported into the US without any tariffs or customs duties. This is the de minimis threshold, which means US customers generally do not pay duties or tariffs on lower-value items and your order from Woxna should be no problem.  

Canada: 

The rules for importing goods into Canada are a bit more complicated, in general you as a customer will not need to pay tariffs on our goods but might need to pay import fees such as brokerage fee and GST.  

  • Our products are produced in Sweden(Europe) which means that there is no tariffs due to CETA agreement between Canada and the European Union   
  • GST/HST will apply based on the value of the goods (above CAD 40). For items over CAD 150, both customs duties (if applicable) and GST/HST may be charged. 
  • Brokerage fees could apply depending on the shipping service.  

Norway:

We are registered for paying VAT in Norway with VOEC register nr: 3018709 and there is no tariffs for our products sold in Norway.

European Union: 

We are collecting and paying VAT for the products sold to end customers located in all the EU-countries, there are no tariffs on these sales either.  

Jag har inte mottagit mitt paket, hur kan jag spåra det?

After your order ships from our warehouse, you'll get an email with a tracking number. Use the link in the email or visit the carrier's website to track your order. Most of the questions regarding where your package is located the carrier will be most suitable to answer. Please contact us at hello@woxna.com if you haven’t received your e-mail with tracking information.  

 

Är era produkter täckta av en garanti?

På Woxna är vi stolta över att stå bakom kvaliteten på våra handverktyg och erbjuder en begränsad livstidsgaranti. Om ditt verktyg skulle få ett problem på grund av ett material- eller produktionsrelaterat fel, reparerar eller ersätter vi det utan kostnad för dig. Begränsad garanti betyder här att den inte täcker normalt slitage, som t.ex. skärkanter som slits ner vid normal användning av produkterna.

Du kan läsa mer om vår garanti här: Woxna Warranty