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Sind Ihre Produkte authentisch schwedisch?

Ja! Alle unsere Produkte werden in Schweden entworfen, hergestellt und montiert. Auch unsere Materialien beziehen wir so weit wie möglich aus Schweden. Lesen Sie hier mehr darüber, wie wir auf Nachhaltigkeit achten und woher wir unsere Materialien beziehen:Sorgfältige Beschaffung

Versenden Sie international?

Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada, Norwegen, Japan und in alle Länder der Europäischen Union. Wir arbeiten daran, weitere Länder hinzuzufügen. Wenn Sie an unserem Produkt interessiert sind und außerhalb dieser Länder wohnen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann, ob wir eine Lieferung an Sie organisieren können!

 

Wie viel kostet der Versand?

Wir erheben eine Versandkostenpauschale, die davon abhängt, von wo aus Sie Ihre Bestellung aufgeben:

  • USD: 10 USD
  • Kanada: 14 CAD
  • Europäische Union: 8,95 EUR
  • Schweden: 49 SEK

Welche Versandoptionen stehen mir zur Verfügung?

Für Sendungen innerhalb Schwedens nutzen wir Schenker als Versandpartner, für den Rest der Welt verwenden wir UPS.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung von unserem Lager versendet (beachten Sie, dass wir in unserem Lager tagsüber in Schweden arbeiten). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage, hauptsächlich abhängig von der Entfernung Ihres Wohnorts zu Schweden.

Weitere Informationen zu Lieferungen finden Sie auf unsererVersandseite.

Muss ich auf meine Bestellung Steuern/Mehrwertsteuer oder Zölle zahlen?

Wir wünschten, die Antwort auf diese Frage wäre einfach, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden.

USA:

Die USA haben eine Importregel, die besagt, dass Waren im Wert von800 USD oder wenigerkann ohne jeglicheTarifeoderZölleDies ist dieDe-minimis-MaßnahmenDies bedeutet, dass US-Kunden im Allgemeinen keine Zölle oder Gebühren auf Artikel mit geringerem Wert zahlen und Ihre Bestellung bei Woxna kein Problem darstellen sollte.

Kanada:

Die Vorschriften für den Import von Waren nach Kanada sind etwas komplizierter. Im Allgemeinen müssen Sie als Kunde auf unsere Waren keine Zölle zahlen, möglicherweise jedoch Einfuhrgebühren wie Maklergebühren und GST.

  • Unsere Produkte werden in Schweden (Europa) hergestellt, was bedeutet, dass es keine Zölle gibtaufgrund des CETA-Abkommens zwischen Kanada und der Europäischen Union
  • GST/HSTwird basierend auf dem Wert der Waren (über CAD 40) gelten. Für Artikel über150 CAD,beide Zollgebühren (falls zutreffend)UndGST/HSTkönnen Gebühren anfallen.
  • MaklergebührenJe nach Versanddienst können Gebühren anfallen.

Norwegen:

Wir sind in Norwegen zur Zahlung der Mehrwertsteuer mit der VOEC-Registernummer 3018709 registriert und für unsere in Norwegen verkauften Produkte fallen keine Zölle an.

Europäische Union:

Wir erheben und zahlen Mehrwertsteuer für die an Endkunden in allen EU-Ländern verkauften Produkte. Auf diese Verkäufe fallen auch keine Zölle an.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Wie kann ich es verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Nutzen Sie den Link in der E-Mail oder besuchen Sie die Website des Spediteurs, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Die meisten Fragen zum Standort Ihres Pakets kann der Spediteur am besten beantworten. Kontaktieren Sie uns unterhello@woxna.comwenn Sie Ihre E-Mail mit den Tracking-Informationen nicht erhalten haben.

 

Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Wir bei Woxna stehen stolz hinter der Qualität unserer Handwerkzeuge und bieten Ihnen eine eingeschränkte lebenslange Garantie. Sollte Ihr Werkzeug aufgrund eines Material- oder Produktionsfehlers ein Problem aufweisen, reparieren oder ersetzen wir es gerne kostenlos. „Eingeschränkt“ bedeutet in diesem Fall, dass normale Abnutzungserscheinungen wie Schneidkanten, die bei normalem Gebrauch der Produkte abgenutzt werden, nicht abgedeckt sind.

Weitere Informationen zu unserer Garantie finden Sie hier:Woxna-Garantie